一个美容美发店的工作人员，不一定要具备多高的学历，一个大学本科毕业生，可能体力活还做不好。而没有学历，很多时候就意味着各种知识的匮乏，要对每个员工做严格要求，就只能依靠岗前培训了。

　　一家较大规模的美容美发店，对上岗员工的要求一定是非常严格的，因为每个员工的工作水平对于整体经营都是非常重要的。美容美发这个行业，涉及的知识面非常广，比如美学、经济学、管理学、心理学，等等。

　　处在不同岗位上的员工，都应该尽量多地掌握这些知识。有时候，一个收银员看似与美容的具体工作无关，可是当她面对顾客的美容咨询时，几句专业的应答可能就留住了顾客在店里消费。

　　现在很多大型美容美发店都有着长期细致的岗前培训，让员工在上岗之前学到各种项目和知识。这些培训内容主要有，形象培训、素质培训、心态技巧、美容和产品知识、饮食运动等与美容的关系、营销和管理知识、美学知识，等等。

　　如果美容院有条件，一定要在员工岗前培训中使知识内容变得丰富，一定要让员工们的服务具有高水准。很多顾客就是冲着店里的服务来的，一定要记住这一点。掌握多元化的知识，能使员工们的整体服务水平提升一个档次，培训中要显得不厌其烦，让员工们熟悉了这种学习环境，对她们在后面的工作中养成学习习惯也是非常有利的。

　　高水平、高素质都是培养出来的，谁天生就具备这些水平呢？拥有高水平的服务人员，服务质量就是不一样。顾客来店里消费，其实很大程度上在于店里的环境让她们觉得温馨，店里的服务质量让她们觉得惬意，美容院就是这样一个追求多方面高品质享受的地方。