一、沿袭经验式、作坊式管理

　　一个美容院是否有资格称得上企业，不是靠投资决定的，企业和作坊的分界线也不是规模，关键在于管理！

　　现在的美容院管理课堂主要来自化妆品厂家和经销商举办的以销售产品、吸引加盟为主的论坛和讲座！此外就是美容杂志关于美容院管理的文章！这个行业迷信讲师：外来的和尚会念经，有的念情感营销，有的念成功学，有的念学院派，有的念生意经……

　　试问一下自己：情感的眼泪廉价地为那些音乐和讲师重复了千百遍的故事流过后，我们还不是一样因为客户流失、生意冷清而悲哀么？成功的口号喊到沙哑、胸膛内的激情彻底燃烧之后，我们还不是一个头一个头的服务，一张脸一张脸地挣钱么？学院派的营销概念能解决我们客户的投诉么？那些靠“背书”混饭、口若悬河的大师们真的懂美容业的管理和策划吗？了解咱们的一方水土么？能准确分析咱们的顾客档案和商圈么？

　　所以，我们的老板们学到的管理理念都留在本子上，在美容院的日常经营中，还是沿袭经验式管理、人情化管理、作坊式管理！碾子还是那个碾子，摊子还是那个摊子！

　　二、蜗牛式发展、缺乏激情和梦想

　　多年前就有人提出了：昨天大鱼吃小鱼！今天快鱼吃慢鱼！走到今天，美容院的老板们又有几个能够把美容院从100平米开到500平米的、从一个店开到几家分店的呢？那种要靠三代人缓慢完成家族财富的观念牢牢地束缚了很多人头脑！看看福布斯富人榜那些当代的成功者，他们很多都在中年便积累了数以亿计的巨大财富！本来美容行业是一个可以诞生奇迹的行业。但是错的不是行业！错误在于，这里积聚了太多缺少激情和梦想的人！更多人是迫于生计，才投身进来，目的很简单——养家糊口！扪心自问，在这种浑浑噩噩中，我们错过了多少可以迅速成功的机会？？？

　　智慧的人创造机会

　　勇敢的人把握机会

　　平庸的人错失机会

　　这个时代，速度比计划更重要。否则，我们在埋头苦干的时候，突然发现规模更大、环境更好、服务更优、项目更全的美容院竞争对手，傲慢地一夜之间耸立在我们隔壁，毫不客气地将我们的客户和员工一网打尽！

　　三、心态浮躁、没有沉下心来

　　不要把速度理解为急功近利！《谁动了我的奶酪》曾风行一时，讲的就是要行动、行动。不要守株待兔，要学会主动找食吃！其实我们的国人不缺少奶酪精神，每天你都可以看到满大街找钱的人。我们不缺少临渊慕鱼、缺少的是退而结网！你看到了奶酪，你看到了会瞬间夺取你性命的铁夹子了么？

　　浮躁的心态、充斥在我们的这个行业的各个层面！每个老板都大喊：客源稀少、顾客流失，但是又有多少美容院能沉下心来，做好客户调研、客户分析、客户分类、客户档案、客户开发、客户管理呢？我们在高呼：客户是上帝！谁又真的坐下来学习过CRM——客户关系管理呢？从这方面足见我们这个行业是多么习惯于追逐和制造浮躁的泡沫。所以，现在美容行业只是一瓶散发着虚幻光环、参杂着马尿气息的啤酒，而不是一瓶真正有底蕴，有内涵窖藏了百年的佳酿！

　　四、盲目跟风、迷失目标

　　还记得前几年十亿国人九亿商的怪现象么？还记得一窝蜂的传销、一股脑地炒股么？我们很清楚地看到一群群盲目跟风的人，在狂热地近乎发疯的随波逐流的过程中迷失了自己、丢失了自尊、损失了金钱……，然而这一幕，今天，还在我们这个行业里天天上演！

　　你羊胎素没有？

　　你果酸过没有？

　　你纳米过没有？

　　你海洋过没有？

　　你SPA过没有？

　　你纹过眼线没有？

　　你又洗过眼线没有？

　　你生殖美疗了没有?

　　你盆腔修复了没有?

　　我们没有目标！我们没有旗帜！我们没有立场！

　　我们只有跟风，我们只有跟随，我们在一个个概念粉碎的过程中摔得头破血流！然而，我们依然执着！在摔倒的地方爬起来！继续跟！在一些根本没有系统理念，不懂经营、不懂管理、不懂策划的厂家和经销商后面愚蠢地扮演着“跟屁虫”的角色！快乐地编织着一个个美丽的神话！

　　五、小农意识、阻碍发展

　　社会已经从农业文明、工业文明、商业文明走到了数字化文明，然而，我们的一些朋友的意识还停留在农耕经济时代！脑子里还是一亩地三头牛，老婆孩子热炕头！一脑子用不着、扔不掉的盆盆罐罐！对员工小恩小惠，搞促销小打小闹。

　　习惯了听员工之间的小报告

　　习惯了美容院门帘上的小广告

　　别的行业都在努力做大！我们却在一门心思地做小!谁给我们自己的美容院做过远景规划？谁给我们的员工做过职业生涯规划？谁做过整体市场开发的策划？谁在专业地经营你的无形资产——品牌？

　　六、裙带关系、排斥外人

　　好几次，在美容院调研中看到一些不明身份的人在美容院吆五喝六。感觉权威要比店长大许多。仔细一问才知道，是老板的老公、或者是老板的母亲。有时候，在一个美容院里，听大家都讲一种方言！仔细一问原来都是来自一个地方，甚至都是一个村子，再仔细一问，原来都是老板的亲戚。这样的美容院“家庭”氛围真是足够了，这样的美容院，忠诚度也应该足够了。而且用人成本似乎很低。但事实是正好相反！

　　最坑企业的就是这些看似最亲近的人，因为他们可以靠亲情关系凌驾于企业制度之上。你敢批评几句，他会在家庭聚会上痛哭流涕,让你众叛亲离。他在美容院的晋升、被重用不是因为他的能力、学识和贡献，仅仅因为他的血管里流着和你一样的血液！裙带关系就像一个瓶颈一样牢牢的束缚了美容院的发展！裙带关系就像一道门槛一样阻碍了真正人才的进入！

　　七、靠手吃饭、凡事亲力亲为

　　很多时候约一些美容院的老板见面，会发现她根本没时间，因为她需要亲自给客户做头发做美容。而且还会很高兴地告诉你：她的客户就是冲她来的。真的不知道该庆贺还是怜悯！我们很难相信一个每天把自己捆在美容院这口井里的老板，会看到行业真正的发展趋势！看到“井外”的风光！看到企业真正的挑战和机会！

　　试问一下你自己的内心：

　　每天留多少时间做计划？

　　每天留多少时间做沟通？

　　每天留多少时间看书学习充电？

　　一个企业是由决策层、管理层、执行层构成的！唐僧都懂得让猪八戒化缘、沙僧挑担子、悟空除妖，自己念好紧箍咒！我认为：管理不是放权而是归位！不会分工只会自己动手的老板是很难成就大事的！

　　巴掌才有多大？怎能靠它吃饭？

　　只有我们的大脑和胸怀才是事业成功真正的助燃器！

　　批判，

　　批判的是一个我十年来全情投入的行业！

　　批判的是一个我准备终身全情投入的行业！

　　批判的是一个我们赖以生存的行业！

　　爱之深、恨之切！没有酣畅淋漓的批判、就不会有振奋人心的醒悟！

　　爱恨交加中，我们苦苦寻找着行业的出路，未来美容院的出路！

　　可怕的不是我们看到了黑暗，可怕的是我们习惯了黑暗！