“谢谢你们，让我顺利地拿到了退款。”25日，家住城关的陈女士在连城县工商局城区工商所收到3800元美容卡退款时，对工作人员感激地说。

　　今年4月份，陈女士看到某美容店的广告宣传后，以预付费的形式购买了三张共计4800元的美容卡，并开始接受美容店的各项护理。但使用一个月后，陈女士感觉护理并没有达到预想的效果，甚至出现面部痉挛等各种身体不适反应。于是，陈女士不想继续在该美容店做护理，要求退还卡内余额。但美容店以店规为由，拒绝退还剩余金额。万般无奈之下，陈女士便到城区工商所投诉。

　　该所工作人员接到投诉后，立即对此事进行调查。经调查证明陈女士反映的情况基本属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者在接受服务时享有知情权和安全权，该美容店在提供美容服务时，对可能产生的不良反应没有尽到提醒的义务，侵犯了其合法知情权利。经调解，该美容店退还陈女士卡内剩余金额3800元。