目前，整个社会正经历历史大变革时，经济建设与思想道德建设存在失衡的趋势，整个社会都在急功近利，都显得浮躁不安。正是由于女性消费者的浮躁创造了巨大的美容市场需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行业的迅猛发展。

　　整形美容，其实是整形和美容两个概念，它们的消费群是不一样的。理论上整形面对的应该是身体上有客观存在的明显缺陷或残疾的人，美容的对象却是正常的却希望锦上添花的人。但是目前的现状却是，整形机构接待并进行了手术的顾客绝大多数是后者。

　　1、消费者在观念上还未接受“整形美容”。

　　随着社会的发展，女性消费者独立意识和能力的加强，对美貌的追求将成为自主选择，因此将更科学和理智，她们会意识到所有的手术都存在风险，整形不是万能的，因此不再报有盲目的期望；她们也将会理智地对广告进行分析和筛选，对医师和整形机构进行多方考察，并更注重对品牌和服务的要求，以保障自己的安全和利益。

　　可以通过广告提高品牌及相关经营理念的暴露频次，配合广告投播，进行SP活动，通过现场游戏加深机构形象、传播机构服务项目。

　　消费者的担心不无道理，重要的就是要怎样消除消费者的心理。近来报章报道的整形毁容的事件层出不穷，消费者心有余悸这是可以理解的。在宣传上，我认为你们应该比较侧重于成功方面的例子，辟如举天津的丑女因为人长得丑找不到工作，最后迫于无奈求助媒体，媒介给予很大的关心和爱护，帮她在养老院找到了工作，社会也给予帮助，免费帮她整容，丑小鸭也可以变的。你们在宣传方面就可以侧重这方面的例子，主题可以这样确定为“让你的人生更漂亮”，诸如此类的。

　　随着时间的推移、社会的日渐开放、市场的规范，技术的完善、安全的更多保障、消费者的成熟，今后将会有越来越多的消费者对整形美容感兴趣，并最终消费。到了那个时候，消费者是否选择整形美容，已经不再会遭到社会的议论，而仅仅代表了他或她个人的生活爱好。也就是说整形美容市场的规范及发展很大程度上取决于消费者的成熟和理智。

　　2、技术权威形象较弱。

　　这个如果这间医疗美容院财力够雄厚的话，很好办的问题。可以组织专家会诊，策划相关公益活动，提升机构的人文关怀形象，提高社会对该机构项目的关注度及认同度。可以让权威机构认证美容院，给美容院一个名分，可以让专家挂名美容院的高级医师，定期出诊。选定目前较流行的做过整形美容的明星作机构形象代言人(日韩明星为首选)，让整形美容技术成果在受众面前能够更直观、更具说服力、产生共鸣、促发认同感。当然，该项在第一阶段就可导入了，但这些都是建立在医疗美容院真的有实力下的，如果弄虚作假，出了个案，对医疗美容院将是毁灭性的。

　　3、价格颇高，一般市民支付不了。

　　这就是美容院的定位问题，而从这里看的话，它的定位是大众，当然一般的市民支付不了了，其实一般的市民居家过日子也没有去整容的必要。如果有公司可以把它的目标市场群定位为大众的话，那只有一间！可口可乐！-----一个营销实战专家说的。

　　以节假日或相关互动活动为切入点，为顾客提供优惠，并推行会员制/贵宾制(消费累积一定金额即可获得贵宾待遇，这里涉及到了顾客信息收集、数据库的建立)。

　　4、基于服务的隐私性，互动性不强。

　　相关客户的资料也不完善，无法形成有效信息资源，建立完备数据库。整合服务资源，建立计算机数据库，对已建立数据的客户定期进行关怀，进行优惠，一段时间，消费一定次数给予贵宾的称号，人都有虚荣心，如果美容院美誉度高的话，那不是一张普通的卡，而是一张身份的象征。

　　建立顾客互动平台，如网站的论坛、E-MAIL、免费咨询热线等加强沟通交流，优化服务。考虑到服务项目对于个人的隐私性，在消费者资料的登记上可以采取妮称，联系方式最好能转移到网络范筹如E-MAIL、QQ等。

　　就经营机构而言，整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高，经营至今面临的情况却很复杂：一方面，整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提高;另一方面，企业又不得不面对激烈的同质化市场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市场地位;再一方面，企业还得面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。

　　当整形市场成熟之时，消费者将日渐成熟，她们选择整形美容机构的依据将会从目前对的功能、效果的选择逐步转换为对品牌和服务品质的选择。所以，对整形美容企业而言，首先要树立的是一种诚信意识。如果想做大做强的话，最重要的是以发展的眼光看待市场，不要单纯追求市场份额和销售量，而应在自律的同时继续培育市场。以科学的态度对待营销，不要总是依赖广告和促销，而应该多在人才、技术、服务和品牌上多做文章。