顾客在选择美甲店时会注意什么问题
作者:admin 日期:2012-04-12 浏览
  超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

  顾客在选择美甲店的时候一般会注意这样几点:

  (1)看美甲店的专业水平;

  (2)看美甲店的服务水平;

  (3)看美甲店的环境;

  (4)看美甲店的美甲师的能力和名气;

  顾客对美甲店有这样几个要求:

  (1)普遍的顾客都希望美甲店在专业技术方面有所提升;

  (2)一部分人希望美甲店的服务环境有所改善;

  (3)大多数人希望美甲店提升美甲师服务水平;

  (4)很多的顾客都希望美甲店提升美甲师整体素质;

  (5)也有一部分顾客希望美甲店可以改善服务种类

  顾客选择美甲店的途径;

  (1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;

  (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;

  (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;

  (4)还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。

  绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。