顾客在选择美甲店时会注意什么问题
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客在选择美甲店的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店的专业水平;
(2)看美甲店的服务水平;
(3)看美甲店的环境;
(4)看美甲店的美甲师的能力和名气;
顾客对美甲店有这样几个要求:
(1)普遍的顾客都希望美甲店在专业技术方面有所提升;
(2)一部分人希望美甲店的服务环境有所改善;
(3)大多数人希望美甲店提升美甲师服务水平;
(4)很多的顾客都希望美甲店提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客希望美甲店可以改善服务种类
顾客选择美甲店的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;
(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;
(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
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