很多的美容院经营理念中，都在倡导让所有顾客满意。市场营销最基本的出发点也是满足顾客需要。对于任何一种产品或服务，顾客都会有自己的不同体验，而这种体验很容易通过各种途径相互传播，由此形成顾客群共鸣。

　　所以，美容院为了避免流失顾客，大多会用“250”的思维逻辑来鼓励自己，会竭尽全力满足每一个顾客的需要——多一个顾客，就多一份可能的收益。

　　但事实上，我们几乎不可能满足每一个顾客的要求，毕竟是不同的顾客有不同的要求。而且，由于顾客目标不明确，以及顾客目标太多也为美容院带来了管理上的复杂性及成本上的高投入，这种投入有相当一部分将无法为美容院带来理论上的回报。

　　所以，有些顾客的存在实际上是没有价值的，可能还会为美容院带来负价值，如果一味追求满足每一个顾客的要求，很容易就伤害了对美容院价值最大的顾客群，也就是忠诚顾客。当美容院因有太多的顾客目标而对忠诚顾客的注意力不够时，忠诚顾客极有可能失去对美容院的忠诚。

　　对美容院来说，只有放弃价值不大的顾客才能集中到最大价值的顾客。而且，只有集中目标之后，一个美容院才能真正为自己的忠诚顾客带来超出他期望的价值并让他体验惊喜。

　　何谓忠诚？即是说对美容院有强烈的认同感和归属感，并与美容院保持长期的联系，一般情况下不会发生变化。忠诚顾客是美容院最值得重视的人，也是会给美容院带来长期利润的人。忠诚顾客也是美容院的核心优势。如何提高美容院、美发店顾客忠诚度？

　　视忠诚顾客为美容院的战略资产进行管理，美容院将拥有持久的竞争能力。美容院需要在战略上寻找尽可能多的顾客，但更需要在战术上关注重点顾客，为重点顾客创造价值，这是一种经营智慧！