美容院店长要具备的四大能力
作者:admin 日期:2011-12-21 浏览
  在美容行业里,美容店长是一个很重要的职位,美容院店长要具备哪些能力,从而提高店长的领导能力呢?

  1、良好的沟通能力

  美容院店长的这项能力包括与店员的沟通和与顾客的沟通。如果不能有效沟通,那么在促进销售与团队协作方面都会出现问题,最终无法承担店长责任。

  2、丰富的销售与客户服务经验

  对于美容店来说,店长的经验非常重要,只有自己有丰富的经验,才能带出好的店员,才能有效管理品种和库存,才能知道如何促进销售、如何吸引和留住顾客。

  3、良好的执行能力

  作为美容院店长,承担的主要是执行层面的工作。不能迅速、有效地执行总部的统一计划与指令,会对本店的绩效带来很大的影响,最终影响整体绩效。

  4、解决问题的能力

  解决问题首先要发现问题,作为一个经营管理者,要善于发现问题,特别是店经营管理作为一个整体,对作业流程、各个环节都要丝丝入扣,只要一个环节出问题就会影响整体,所以经营管理者要将各种问题消除于萌芽状态,同时对出现的问题有及时、妥善地解决的能力,并且要从中找出根源,加以改进。