美容院让顾客舒服的十个小细节
作者:admin 日期:2011-10-06 浏览

如今的美容院装修得越来越漂亮,华丽的外部环境固然很具吸引力,但想要进行美容消费你还需睁大双眼,从细微处着眼,明察秋毫,如美容用具的消毒情况是否令人放心,美容师的手法是否符合皮肤生理特征,美容师的个人卫生习惯是否良好,所用产品是否有质量保证等等,这些都是你应注意的细节。

(1)、在美容院常备一种接待客人的饮料,不用考虑客人来美容院时会不会觉得口渴,也为客人在做完美容护理之后备上一瓶未开封的矿泉水及一个纸杯。

(2)、不要忘了在美容院准备几曲有调节气氛的音乐,你可以到音像店挑选,只要感觉是好的,就拿回来,不需要一直锁定某个曲目,因为不见得所有的音乐都适合。

(3)、在美容室内放置一些让人身心放松的精油,同时获得放松及愉悦感,是一种很不错的方式。

(4)、随时准备一壶特制茶,或草药茶、夏季用清凉茶、冬季用暖茶都是相当雅致的方式,可以让客人倍觉暖心。

(5)、一个简单而易行的方式:为客人准备一个小枕头,分别枕在头、两膝盖下,用单色的枕套套起来,或使用三个品质好的海绵也行。

(6)、美容师在为客人进行脸部护理时,不要忘了为客人清理眉毛附近的杂毛。虽然是小举动,却能让客人觉得体贴。

(7)、为进行身体护理的客人准备纸裤,一般第一次需要你主动提供,以后则视情况而定。

(8)、美容师要了解客人的心情是否舒畅?客人做美容的目的是什么?……美容师为此要充分了解客人的生活习惯及身体状况,便于提出较为合理的美容建议。如果一个美容院的美容师,对顾客的体质状况丝毫不予关心,只顾喋喋不休地推介自己的护理套装,那么,顾客就根本不理睬,应该说声“Byebye”走人了。

(9)、美容院的消毒卫生是否严格。 美容院的消毒设备是消费者不可忽略的考察对象。首先,顾客会四处走走观察一下美容院的环境是否整洁,美容师所使用的口罩、仪器是否卫生;美容师双手指甲、着装是否干净。此外,还会仔细看一下美容师所使用的是什么消毒药水,美容器皿、毛巾等是否经过严格消毒。

(10)、对待客人的方案是对症下“单”,还是千人一“方”。 专业的美容院,首先会有高素质的美容顾问给顾客检查肤质,再为其设计一套适合的护肤疗程。美容顾问会查顾客脸部的油垢分布、细纹反应、肤色差异,以鉴别顾客的皮肤问题,是毛孔粗大、堵塞还是粉刺、缺水等。另外,如今的专业美容院可提供的护理种类很多,如抗皱护理、敏感护理、美白护理、油性及混合性肌肤护理、眼唇护理等,专业美容师应为顾客设计一套最适合其本人的独特疗程。